Mitä
teen, jos Joulupukki on myöhässä?
Turun
Seudun Joulupukkipalvelun
Joulupukki tulee erittäin todennäköisesti
täsmälleen ilmoitettuna aikana, koska varapukkien avulla
voidaan tarvittaessa avustaa varsinaista Joulupukkia jo ennen kuin
aikataulu alkaa aiheuttaa ongelmia. Liikennevahingot tai tapaturmat
ovat kuitenkin aina mahdollisia ja silloin Joulupukki ei
ehkä pysty itse edes ilmoittamaan aikataulun
ongelmista.
Joissakin
tilanteissa saatamme tarvita asiakkaan apua Jouluaattona. Asiakkaan
tulisi välittömästi
Jouluaattona ilmoittaa tekstiviestillä Turun Seudun
Joulupukkipalvelun päivystävään
numeroon, jos Joulupukin vierailun ajankohta poikkesi yli 10
minuuttia asiakkaalle etukäteen ilmoitetusta ajankohdasta tai jos Joulupukki
on 10 minuuttia myöhässä
eikä ole vielä saapunut.
Ilmoitus tulisi tehdä tekstiviestillä, jossa kerrotaan
Joulupukin vierailukohteen katuosoite
ja montako minuuttia
Joulupukki oli tai on myöhässä. Viesti voisi olla
esimerkiksi: "Korvatunturintie
5, 10min". Saatuaan viestin varapukkien esimies selvittää välittömästi, mistä
aikataulusta poikkeaminen johtuu 
ja järjestää tarvittaessa varapukin avustamaan varsinaista Joulupukkia
aikatauluun
pääsemisessä. Tarvittaessa varapukkien esimies tai päivystävä
varapukki soittaa asiakkaalle, mutta asiakkaan ei tulisi Jouluaattona soittaa päivystävään
numeroon. Tarvittaessa asiakas voi lähettää tekstiviestillä pontevan
soittopyynnön, jossa mainitaan asiakkaan katuosoite.
TAKAISIN
ASIAKASSUHTEEN VAIHEET SIVULLE
Sivu päivitetty: 25.11.2011
Turun Seudun Joulupukkipalvelu
joulupukki@tsjpp.fi
050-400 2835
www.turunseudunjoulupukkipalvelu.fi
www.tsjpp.fi